بهترین افزونه‌های چت آنلاین وردپرس برای تعامل مؤثر با کاربران
چت آنلاین برای هر وب‌سایت مدرن تبدیل به یک ابزار ضروری شده است. افزونه‌های چت وردپرس نه‌تنها تعامل با کاربران را تسهیل می‌کنند بلکه به بهبود تجربه کاربری و افزایش تبدیل‌ها کمک می‌کنند. در این مقاله، بهترین افزونه‌های چت وردپرس را معرفی می‌کنیم و نکات مهمی در انتخاب این افزونه‌ها را بررسی خواهیم کرد.
افزونه‌های چت وردپرس چه ویژگی‌هایی دارند؟
در ابتدا باید بدانیم که افزونه‌های چت برای وردپرس چه ویژگی‌هایی باید داشته باشند. برخی از مهم‌ترین ویژگی‌ها عبارتند از:
- پشتیبانی از چت زنده: کاربران باید قادر باشند به‌طور مستقیم با پشتیبانی در ارتباط باشند.
- ادغام با CRMها: افزونه‌های چت خوب معمولاً با سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری ادغام می‌شوند.
- قابلیت شخصی‌سازی: ظاهر و عملکرد باید مطابق نیاز وب‌سایت و برند شما قابل تغییر باشد.
- افزایش سرعت سایت: انتخاب افزونه‌هایی که کمترین تاثیر منفی بر سرعت سایت دارند، بسیار اهمیت دارد.
بیشتر بخوانید: طراحی فروشگاه آنلاین با وردپرس
بهترین افزونه‌های چت وردپرس
در این بخش، برخی از افزونه‌های چت برتر وردپرس که در بازار موجود هستند را معرفی می‌کنیم:
Tidio Live Chat
این افزونه یکی از محبوب‌ترین گزینه‌ها برای وب‌سایت‌های وردپرس است. Tidio امکان اتصال به سیستم‌های پیام‌رسان اجتماعی را نیز فراهم می‌کند و از طراحی کاربرپسند و قابلیت‌های سفارشی‌سازی برخوردار است.
LiveChat
LiveChat یکی از افزونه‌های قدرتمند و حرفه‌ای است که گزینه‌های مختلفی برای پشتیبانی مشتری و تحلیل داده‌ها ارائه می‌دهد. این افزونه برای کسب‌وکارهای بزرگ‌تر مناسب است و قابلیت‌های پیشرفته‌ای مانند ادغام با ابزارهای ایمیل و CRM دارد.
WP Live Chat Support
برای وب‌سایت‌هایی که به دنبال یک راه‌حل ساده و مقرون به‌صرفه هستند، WP Live Chat Support گزینه مناسبی است. این افزونه امکان چت زنده را فراهم می‌کند و قابلیت سفارشی‌سازی آسان دارد.
نکات مهم در انتخاب افزونه چت وردپرس
انتخاب افزونه مناسب می‌تواند تأثیر زیادی در موفقیت چت آنلاین و تجربه کاربری سایت شما داشته باشد. در اینجا نکاتی را برای انتخاب افزونه مناسب ذکر می‌کنیم:
- پشتیبانی از زبان‌های مختلف: اگر سایت شما چندزبانه است، باید افزونه‌ای را انتخاب کنید که از چندین زبان پشتیبانی کند.
- سازگاری با موبایل: امروزه بیشتر کاربران از طریق موبایل وارد سایت‌ها می‌شوند، بنابراین افزونه باید روی دستگاه‌های مختلف به‌خوبی عمل کند.
- امنیت داده‌ها: امنیت اطلاعات کاربران در چت‌های آنلاین بسیار مهم است، پس حتماً افزونه‌ای را انتخاب کنید که از پروتکل‌های امن استفاده کند.
نکات تکمیلی
علاوه بر ویژگی‌های ذکر شده، افزونه‌های چت باید به راحتی نصب شوند و با سایر ابزارهای وردپرس، مانند افزونه‌های SEO و فرم‌های تماس، سازگاری داشته باشند. انتخاب افزونه‌ای که امکانات تحلیلی نیز داشته باشد، می‌تواند به شما در بهبود خدمات پشتیبانی و افزایش رضایت مشتری کمک کند.
پیشنهادات اضافی:
برای افزایش تاثیر چت آنلاین، می‌توانید از ربات‌های گفتگو یا افزونه‌هایی که قابلیت ارسال پیام خودکار دارند استفاده کنید. این افزونه‌ها کمک می‌کنند تا حتی زمانی که پشتیبانی آنلاین در دسترس نیست، کاربران همچنان پاسخ‌گویی سریع دریافت کنند.
آدرس : تهران، بلوار فردوس شرق، بعد از چهار راه شقایق